Gestión de tus pedidos
Soy un cliente nuevo. ¿Cómo puedo encontrar a mi partner?
Si eres un cliente nuevo y nunca has creado una cuenta ni has comprado en Juice Plus+, verás el mensaje “Comprar con un partner” en la parte superior de la página web. Haz clic en él para abrir una ventana emergente con una función de búsqueda. Si ya
¿Por qué no veo el nombre de mi partner cuando compro en Juice Plus+?
Si ya tienes un partner, pero no ves su nombre en la parte superior de la página:
¿Dónde puedo encontrar mis pedidos anteriores?
Para ver tu historial de pedidos, simplemente inicia sesión en tu cuenta y pincha en “Historial de pagos”. Allí encontrarás un resumen completo de todos tus pedidos, incluyendo productos enviados y transacciones sin envío, como los pagos a plazos.
¿Recibiré una confirmación después de hacer mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de referencia de cliente una vez realizado el pedido. Si no lo recibes en un plazo de una hora, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no lo encuentras, contacta con nuestro
¿Puedo añadir un producto a un pedido que ya ha sido pagado?
Una vez que un pedido ha sido enviado, no es posible añadir productos adicionales. Si deseas comprar más productos, deberás realizar un nuevo pedido.
¿Puedo adelantar el próximo envío?
Sí, puedes adelantar el próximo envío en cualquier momento. Ten en cuenta que, si tienes un plan de pago, deberás abonar las cuotas restantes según el calendario de pagos acordado. El próximo envío solo se procesará una vez que se hayas liquidado los
¿Puedo retrasar el próximo envío?
Sí, puedes retrasar el próximo envío en cualquier momento. Ten en cuenta que, si tienes un plan de pago, deberás abonar las cuotas restantes según el calendario de pagos acordado. El próximo envío solo se procesará una vez que hayas liquidado los pag
¿Puedo cambiar el nombre en un pedido?
Recomendamos que cada cliente realice pedidos desde su propia cuenta personal y evitar hacer pedidos o envíos a nombre de otras personas. Sin embargo, si cometiste un error tipográfico en el nombre del destinatario en la dirección de envío, puedes co
¿Puedo cambiar los productos de una suscripción?
No, actualmente no es posible modificar los productos incluidos en una suscripción activa. Si deseas diferentes productos, deberás realizar una nueva suscripción con los artículos deseados.
¿Cómo puedo actualizar mi información de pago?
Para actualizar tu información de pago de Juice Plus+:. También, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en el +34 911 390 015, asegúrate de tener a mano tu número de cliente o de pedido.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción de Juice Plus+?
Independientemente del método de pago que hayas seleccionado, puedes cancelar tu suscripción iniciando sesión en tu cuenta y haz clic en “suscripciones” en el panel de navegación. Allí verás tres opciones:. Una vez que localices la suscripción que de
¿Puedo programar mi suscripción de Juice Plus+ para que se cancele en la mitad del ciclo de pago?
Sí, esto es posible. Puedes programar la cancelación de tu suscripción para que se cancele al final del ciclo de pago actual iniciando sesión en tu cuenta. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en “Suscripciones” en el panel de navegación y eli
¿Puedo pagar el saldo restante de una suscripción active de Juice Plus+ y cancelarla?
En este momento, esta opción no está disponible directamente desde tu cuenta. Sin embargo, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.
He programado la cancelación de mi suscripción, pero el estado aparece como “activo”. ¿Hay algún problema?
Cuando una suscripción está programada para cancelarse, el estado continuará apareciendo como ‘activo’ hasta que se procese el último pago. Una vez que el último pago sea completado, el estado se actualizará automáticamente a “cancelado”.
¿Por qué no puedo cancelar mi suscripción?
Si no puedes cancelar tu suscripción, puede ser por una de las siguientes razones:. Recomendamos revisar tu cuenta de cliente para más información o contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para más asistencia.
¿Cómo puedo devolver mi pedido de Juice Plus+?
Puedes solicitar la devolución dentro de los primeros 14 días desde la recepción del producto. Después de la solicitud, tienes hasta 30 días para enviar cualquier producto sin abrir, en condiciones de reventa. Ten en cuenta que no aceptamos devolucio
¿Cuál es el plazo de tramitación de una devolución de Juice Plus+?
Una vez que recibamos los productos devueltos en nuestro almacén, se llevará a cabo un proceso de verificación que puede tardar hasta 14 días. Tras la verificación, cualquier reembolso correspondiente se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborable
¿Me reembolsarán los gastos de envío de la devolución?
No reembolsamos los gastos de devolución. El coste de devolver los productos corre a tu cargo, y siempre recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. Puede haber excepciones que serán evaluadas caso por caso. Para más información, cons
Ayer devolví mi pedido de Juice Plus+, ¿pueden hacerme el reembolso ahora?
Ten en cuenta que primero tenemos que recibir el paquete en nuestro almacén, donde los productos serán sometidos a un proceso de verificación. Este proceso puede tardar hasta 14 días laborables. Una vez que la devolución sea aprobada, cualquier reemb